干凈整潔的工作環境，蔚然成風的志愿服務，精神振奮的職工面貌，全力為外協司機做好服務……迎面而來的文明新風讓人倍感“清新”，職工的幸福感不斷提升。今年秋天，文明之花在十里鋼城別樣紅。

做好優質服務 提升服務質量

        “師傅，請您檢查鋼材物料名稱，確認車牌號，然后點擊保存就可以預約成功了。”“謝謝，龍鋼職工的工作責任心就是強，服務態度真好!”

        剛辦理完票據的儲運中心運輸辦業務員王國梁，看到拉運鋼材運輸司機在手機上預約信息，因為不熟悉系統流程預約總是失敗，他立即上前耐心為司機講解，幫助司機順利預約成功。

        作為公司服務窗口單位，儲運中心與外運司機工作接觸較多。為提升對外服務形象，該單位對文明用語進行規范，要求職工在與外運司機交流中言行文明有禮，既真誠熱情，又不卑不亢。為保障每日鋼材上站任務順利完成，該單位堅持在“嚴”的基礎上，嚴格執行首問負責制和服務承諾制，對前來咨詢、辦理業務的司機耐心解說業務辦理流程，確保司機預約流程及時有人受理，最大限度方便外運司機辦理業務，做到想司機之所想，急司機之所急，竭盡全力做好服務保障工作。

精準幫扶職工 提升文明坐標

        儲運中心持續強化精神文明建設，聚焦職工最現實、最直接、最關心的問題，傾力為職工辦好事、辦實事、解難事，不斷提升職工獲得感、幸福感。

        “值班室上夜班蚊子多，希望作業區配置殺蟲劑；希望能把每月勞保領取明細提前張貼出來，方便大家查閱……”近期，該單位陸續收到職工建議。對于收到的職工建議，該單位及時列出整改問題清單，通過清單銷號式管理，第一時間為職工解決后顧之憂。同時，各黨支部書記第一時間掌握職工思想動態，了解思想癥結，制定行之有效的解決措施，避免職工攜帶“思想包袱”上崗。常態化做好職工婚喪嫁娶關愛、生日祝福等活動，提升職工歸屬感和幸福感。此外，該單位還組織職工參加身心健康講座、及時發放夏季防暑降溫藥品、飲品和應急藥品等，為職工提供“一站式”健康服務，傾心呵護職工身心健康，將一件件實事辦到職工心坎上，凝聚起“一家人、一條心、一盤棋”助推企業高質量發展的強大合力。

弘揚志愿精神 凝聚文明力量

        該單位志愿服務隊常態化開展志愿服務活動，先后開展植樹活動，為公司廠區綠色環保和生態文明發展增色、添彩，在“文明騎行 從我做起”主題活動中，志愿者深入韓城市區各街道對共享單車、路邊的摩托車、自行車等進行規整擺放，勸導市民文明出行。青年志愿者厚植志愿服務情懷，深入企業附近村莊開展“心手相牽 快樂成長”志愿活動，為孩子們系上紅領巾、講述紅色故事、與孩子們進行才藝展演、游戲互動，培養孩子們的愛國情懷。走進司馬遷圖書館龍鋼分館開展“護書、愛書，共享書香鋼城”主題活動，協助館內工作人員清潔規整書籍，強化主人翁意識，共同維護工作環境。

        文明是企業最耀眼的底色。儲運中心將深度融合文化文明建設和生產經營工作，以文化文明創建促進生產經營、降本增效等工作高質量開展，為企業高質量發展聚勢賦能。