2021年，在龍鋼公司黨政的堅強領導和大力支持下，綜合服務公司上下扎實踐行“干事”文化，狠抓作風建設，在經營管理、員工素質提升、業務拓展、服務提質等方面實現了后勤服務向現代服務業多元化經營的華麗轉身，圓滿完成年度經營計劃，有力提升了“綜合服務”品牌形象，為打造“雙主業”目標交出滿意答卷。

        完善制度建設，筑牢管理防線

        2021年7月，按照公司決策部署該單位進行了機構重新整合，該單位領導班子齊心協力，通過與行業對標、向兄弟單位學習等方式，不斷健全內部規范化、高效化工作機制，完善綜合服務公司用工管理、內部考勤、績效管理、合同管理等制度，形成“靠制度管人、靠流程管事、靠制度規范運轉”的良好工作格局。堅持結果導向，扎實做好年度經營目標分解，確保有計劃、有目的開展各項工作，做到經營目標層層分解，實現以天保月，以月保季，以季保年的經營態勢。在現場管理、環境提升、工貿公司等工作中實行“事不隔夜、文不過天、即交即辦、日清日結”制度，定期進行檢查、跟蹤，通過召開每日晨會、每周例會、每月經濟運行分析會等，通報考核結果，及時兌現考核獎罰。

全面拓展業務，增強盈利能力

        為更好地為服務職工、拓展經營創收創效，該單位全面貫徹“賽馬”機制，不等不靠、主動出擊，在住宿餐飲、日用商品銷售、廣告印刷及純凈水制造銷售等經營業務上加大營銷力度，積極開辟新市場，先后新增了禹龍麥香烘焙坊、瓶裝純凈水生產等營業項目，拓展了建筑材料租賃、商砼配送業務，全面出擊增收創效。通過不懈努力，建安公司、純凈水站分別取得建筑安裝資質和食品生產許可證，為市場化運營及業務拓展奠定了堅實基礎，實現經營板塊多元化。擴大內需方面，該單位收回煉鐵廠新、老區餐廳超市并自主運營，加強廣告中心業務培訓，提升員工專業技能，全面滿足各單位服務需求。2021年以來，圓滿完成了130余場活動的承接，贏得了干部職工的一致好評。

 強化監督檢查，提高服務質量

        為激發干部職工干事創業的熱情，展現職工精神風貌，塑造良好的外在形象，該單位內部進行準軍事化訓練，進一步加強內部規范化管理，展現職工健康向上的精神風貌和優秀專業的職業素養，打造出一支“向上向善、訓練有素、爭先創優、令行禁止”的團隊。結合服務崗位特點，制定并下發了服務質量督查辦法，從禮儀規范、行業標準等方面做了詳細規定，設立了服務質量督查辦公室，每月隨機抽調10名管理人員組成服務質量機動督查組，以明察、暗訪兩種形式，不定期對各服務板塊進行月度檢查、督查及考核，定期開展評比、授牌，從嚴、細、實處著手，最大化打造有溫情的服務，讓服務更加標準化，讓職工服務觀感更舒心，實現服務質量新突破。目前該單位共有六個服務單元獲得三星“服務標準化之星”稱號。